先日、戸田先輩が「リフォームセールスマガジン」に登場いたしましたが、なんと11月号には、弊社の望月専務が登場いたしました！
今月号は「事例と対策から学ぶ ７大クレーム攻略法」と題しまして
リフォーム業界で発生しがちなクレーム傾向を業界全体で共有し、
クレームで悩み苦しむ営業担当の負担を少しでもへらしていこう！
という特集に、なんと先輩営業マンとして、専務の体験談が掲載されました！
【現調に30分早く着き「早すぎるのも失礼だ！」とクレーム】
原因「早い分には迷惑じゃないだろう」と配慮に欠けクレームに なってしまった。
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対策「お客様の気持ちや立場になって全ての物事を考える事が大切です。」
なるほど～、いまは一流営業マンの専務も
15年前は、こんなクレームも貰ってたんだなぁ～
そう考えると、専務も普通の人なんだなぁ～なんて
勝手に親近感がわいております！
いまじゃ、キレッキレの敏腕営業マン！かっこいいです！
わたしの15年後、専務みたいな営業ウーマンになれるでしょうか！？
15年後っていくつだ・・・
そんな年齢の事を気にしている、菅野でした。笑
それでは、また(^^)/
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